-620.svg)
.jpg)
.jpg)
證券解決方案
助力證券行業(yè)實現(xiàn)客戶服務(wù)和經(jīng)營的數(shù)字化升級
無論營銷、服務(wù)，還是客戶經(jīng)營，均離不開企業(yè)與客戶的溝通互動過程。循環(huán)智能為證券機(jī)構(gòu)提供溝通互動過程的會話分析洞察/客戶洞察、面向投資顧問和客服坐席的智能輔助系統(tǒng)以及智能合規(guī)質(zhì)檢等產(chǎn)品和解決方案，賦能證券業(yè)務(wù)增長
-
業(yè)務(wù)痛點
-
解決方案
-
業(yè)務(wù)價值
-
公司優(yōu)勢
證券客戶經(jīng)營與服務(wù)面臨的痛點
-
人員專業(yè)性不足投資顧問和客服人員的專業(yè)服務(wù)能力很大一部分體現(xiàn)在對產(chǎn)品的熟悉程度上。證券產(chǎn)品特點是具體條款內(nèi)容很多，復(fù)雜度較高，在介紹產(chǎn)品特性時任何的差錯，都可能讓客戶質(zhì)疑顧問人員的專業(yè)性。
-
業(yè)務(wù)問題發(fā)現(xiàn)滯后過去企業(yè)只能根據(jù)粗放式的指標(biāo)，如聯(lián)絡(luò)客戶的數(shù)量、互動的頻次、通話的時長等進(jìn)行銷售管理，對于溝通過程，即顧問人員有沒有完成產(chǎn)品介紹等關(guān)鍵流程，團(tuán)隊管理者很難精細(xì)化地了解人員執(zhí)行情況。
-
缺乏個性化營銷策略證券機(jī)構(gòu)已經(jīng)服務(wù)過的客戶以及在過去的營銷活動中積累的存量客戶非常多。但在與潛在客戶進(jìn)行交流的時候，對客戶的認(rèn)知不夠，導(dǎo)致無法實現(xiàn)更加個性化的營銷策略，線索浪費率高。
-
溝通過程合規(guī)風(fēng)險高傳統(tǒng)機(jī)器質(zhì)檢系統(tǒng)效果無法令人滿意。人與人溝通時講的話是高度個性化的，僅依靠“規(guī)則”進(jìn)行窮舉的方案，很難識別出真正的句子語義；而且傳統(tǒng)的機(jī)器質(zhì)檢，無法對包含多通對話、復(fù)雜邏輯和場景的質(zhì)檢項進(jìn)行查找。
客戶經(jīng)營與服務(wù)數(shù)字化解決方案
-
實時指導(dǎo)一線投資顧問、客服人員提升專業(yè)能力
提升一線投資顧問、客服人員的業(yè)務(wù)熟練程度、講解專業(yè)度和營銷轉(zhuǎn)化率
面向的用戶
-
投資顧問
-
客服坐席
使用場景
-
電話營銷
-
客服回訪
-
客服咨詢
-
App上的IM
-
企業(yè)微信溝通
核心產(chǎn)品
-
-
挖掘客戶畫像和心聲，賦能精準(zhǔn)營銷
為個性化的營銷策略、運營策略、輿情監(jiān)控等提供決策依據(jù)
面向的用戶
-
投資顧問
-
客戶運營團(tuán)隊
-
客服團(tuán)隊數(shù)據(jù)分析師
使用場景
-
電話營銷
-
企業(yè)微信溝通
-
客服咨詢
-
客服回訪
核心產(chǎn)品
客戶洞察 Customer Insight
借助最新的大模型技術(shù)，對銷售、客服人員與客戶的溝通數(shù)據(jù)進(jìn)行探索分析，幫助企業(yè)捕捉客戶的真實聲音，包括關(guān)注點、抗性點、對產(chǎn)品的反饋、對競品的反饋等，助力企業(yè)全面、準(zhǔn)確地了解客戶，制定更有效的市場策略。
準(zhǔn)確捕捉客戶對產(chǎn)品、服務(wù)、品牌的真實關(guān)注點
高效挖掘客戶在溝通中表達(dá)的抗性點和異議點
從客戶反饋信息分類中，快速下鉆原始溝通記錄和錄音
更靈活的詞云視圖，提及次數(shù)和用戶雙維度數(shù)據(jù)呈現(xiàn)
-
-
精細(xì)化追蹤業(yè)務(wù)策略執(zhí)行情況
追蹤和管理理財經(jīng)理的話術(shù)流程、業(yè)務(wù)策略是否執(zhí)行到位
面向的用戶
-
各層級管理者
使用場景
-
電話營銷
-
企業(yè)微信溝通
-
-
AI語義質(zhì)檢降低銷售合規(guī)風(fēng)險
助力企業(yè)多找出2到10倍的合規(guī)風(fēng)險，降低人工成本
業(yè)務(wù)價值
-
20%
提升員工專業(yè)度熟練上手時間從6個月到3個月
營銷開口率提升 20%
提升客戶滿意度，降低投訴率
-
27 +更豐富的客戶畫像標(biāo)簽
新增來自溝通內(nèi)容的動態(tài)標(biāo)簽
客戶畫像更符合一線業(yè)務(wù)視角
客戶畫像的更新更加及時
-
30% 提升客戶終身價值LTV
交叉銷售率提升20%
產(chǎn)品銷量提升30%
從單一產(chǎn)品推薦到多元配置建議
為什么選擇循環(huán)智能
-
大量業(yè)務(wù)實踐，助力企業(yè)規(guī)?；疉I應(yīng)用日均賦能近百萬一線業(yè)務(wù)人員
日均分析處理超1億次對話
-
深耕行業(yè)應(yīng)用，打造一站式AI綜合方案為行業(yè)客戶提供“AI能力+軟件+硬件+服務(wù)”的一體化解決方案
資深內(nèi)容專家團(tuán)隊，更懂行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)策略、管理流程、產(chǎn)品和活動等內(nèi)容
AIOT平臺助力企業(yè)實現(xiàn)溝通場景數(shù)字化，溝通過程智能化
-
卓越的自然語言處理、語音等核心AI技術(shù)自主研發(fā)千億參數(shù)預(yù)訓(xùn)練NLP大模型“盤古”，刷新世界中文CLUE榜單三項記錄
400 萬+小時的語音標(biāo)注數(shù)據(jù)積累，及先進(jìn)的語音識別算法，加速AI的采用效率
-
以業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向的閉環(huán)交付能力由咨詢、實施、部署、培訓(xùn)、客戶成功組成的完整交付團(tuán)隊，幫助企業(yè)客戶更快實現(xiàn)價值落地
由行業(yè)專家團(tuán)隊深度參與的運營和服務(wù)團(tuán)隊，確保產(chǎn)品始終能及時適配業(yè)務(wù)和策略變化
獨有的銷售增長實踐，同時賦能一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊和管理人員，加快企業(yè)的業(yè)務(wù)策略執(zhí)行
-
國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可入選 CB Insights 年度“AI百強(qiáng)”全球榜單
入選《福布斯中國》企業(yè)科技50強(qiáng)
入選機(jī)器之心最佳AI公司TOP30
眾多行業(yè)客戶的信賴
提升客戶經(jīng)營與服務(wù)團(tuán)隊的效率，就從現(xiàn)在
循環(huán)智能的解決方案專家可為您遠(yuǎn)程或上門演示產(chǎn)品
